Rücksendung & Rückerstattung

Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen oder wollen Sie z. B. einen Artikel in einer anderen Größe? Hier erklären wir, wie Sie die Waren aus einer Bestellung retournieren.
Wenn Sie Ihr Paket in Empfang nehmen haben Sie 14 Tage Zeit eine Retoure vorzunehmen.
 
Denken Sie bitte daran, dass Sie als Kunde bis zu jenem Zeitpunkt für Ihre Retoure verantwortlich sind, an dem wir diese entgegennehmen und registrieren;
heben Sie daher immer den Bestätigungsschein auf, den Sie beim Aufgeben deines Retourpakets bekommen haben.
Es kann manchmal bis zu 14 Tage dauern bis eine Retoure bei uns ankommt und von unserem Lager bearbeitet wird.

ACHTUNG: Unfrei geschickte Sendungen werden nicht angenommen.

 

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben ?

Nach erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit die Ware an uns zurückzuschicken.

 

Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure ?

Ja, Sie erhalten von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per Mail.

 

Auf welchem Weg bekommen Ich mein Geld wieder ?

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto.
Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bei Lieferung auf Rechnung: Reduzieren Sie einfach die Rechnungssumme um den Betrag des
zurückgesandten Artikels (inkl. MwSt.) und überweise den Restbetrag auf das angegebene Konto. Haben Sie den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen,
dann erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Ihr Konto. Bitte die Kontoverbindung angeben für eine schnelle Bearbeitung.

 

Wie lange dauert es in der Regel, bis die Retoure gutgeschrieben wird ?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 7 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

 

An welche Adresse soll die Retoure geschickt werden ?

Bitte schicken Sie die Retoure an den Absender zurück. Sie finden die Adresse auch ganz oben links auf der Rechnung.
Die Adresse lautet Balance2trade UG, Pfaffingerstr. 12, 83533 Edling.
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